Trocas e Devoluções – Art Force

Política de Troca e Devolução – Art Force

Trocas e Devoluções

- A Art Force oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, conforme as condições descritas nesta política.

Prazo para Trocas e Devoluções

- O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, seja por arrependimento, defeito de fabricação ou erro na personalização.

Condições para Trocas e Devoluções

- Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou violações da embalagem original.
- No caso de devolução por arrependimento ou erro do cliente na personalização, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com os acessórios e etiquetas que o acompanham.

Troca por Defeito de Fabricação ou Erro da Art Force na Personalização

- Caso o produto apresente defeito de fabricação, banho ou erro na personalização realizado pela Art Force, o cliente poderá solicitar a troca do item.
- Nesse caso, todos os custos de reenvio e fabricação da nova peça serão de responsabilidade da Art Force.

Troca por Arrependimento ou Erro do Cliente na Personalização

- Se o cliente se arrepender da compra ou constatar erro na personalização enviado por ele, poderá solicitar a troca do produto.
- Os custos de envio do produto de volta e da fabricação da nova peça serão de responsabilidade do cliente.

Processo de Troca ou Devolução

- Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, enviar fotos para melhor análise.
- A Art Force iniciará o processo de troca ou reembolso em até 48 horas após o recebimento da solicitação por e-mail.

Prazo para Reenvio ou Reembolso

- Após a solicitação ser analisada e aprovada, o prazo para reenvio do produto trocado ou estorno do valor pago será de até 48 horas úteis.
- O prazo para reenvio é de até 7 dias úteis.

Garantia

- A Art Force oferece um certificado de garantia de 6 (seis) meses sobre os produtos, conforme detalhes disponíveis no canal “Certificado de Garantia” no rodapé do site.

Atendimento ao Cliente

- Estamos à disposição para auxiliar e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à troca ou devolução. Entre em contato através do e-mail [email protected]

Agradecemos por escolher a Art Force! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você!